to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Adres Düzeltme Sorunu ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet
21.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Köfteci Yusuf Cevizli şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış adres seçtiğimi fark edip düzeltmek istedim, ancak daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim ev adresim bu kez kapsama alanı dışında gösterildi ve adres değişikliğine izin verilmedi.
Bu nedenle ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 565 TL tarafıma iade edildi.
Yaşadığım sorun üzerine restoranı aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Sorumluluk üzerinden atıldı. Trendyol 'da restoranla iletişime geçmiş olmasına rağmen, restoran hem siparişi hem de iade talebini kabul etmedi ve süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.
Aynı restoranla ilgili benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bu durumun sürekli tekrarlandığını fark ettim. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen, bu kez adres düzeltme talebimin reddedilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesini haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Ödediğim 565 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu olayın incelenerek gerekli denetimlerin yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
