Köfteci Yusuf 41 AVM Şubesinde Hizmet Aksaklıkları Ve Yanlış Faturalama

26 Mart akşamı saat 20.00–21.00 arasında ailemle birlikte toplam 4 kişi olarak Köfteci Yusuf 41 AVM şubesine yemek yemeye gittik. Daha önceki alışkanlığımızla kuzu şiş sipariş etmek istedik ancak kalmadığını söylediler, bu yüzden mecburen köfte ve antrikot söyledik. Gelen antrikotlar fazla çiğdi. Menüde patates kızartması olmadığını, istersek ekstra sipariş verebileceğimizi söylediler, biz de ekstra patates söyledik. Patates tüm yemek boyunca gelmedi, ancak yemeğin sonunda siparişi tekrar hatırlatınca getirdiler, o sırada da yanlışlıkla patatesi masaya döktüler.

Masada tuz yoktu, ekmekler bitti, tekrar istedik ama unutuldu. Et için keskin bıçak talep ettik, sadece bir tane gönderdiler, yeniden istememize rağmen bu kez de getirilmedi. Personel oldukça amatör davrandı, üstelik şube kalabalık da değildi, masaların yarısı boş olmasına rağmen bu aksaklıkları yaşadık. Tatlı sipariş ettiğimizde çatalı ayrıca istedik, bu konuda da benzer ilgisizlikle karşılaştık ve kısacası ailecek kendimizi rezil olmuş gibi hissettik.

Benzer bir durumu daha önce Gölcük Yeniköy şubesinde de yaşamış ve bir daha o şubeye gitmemeye karar vermiştim. Şimdi aynı olumsuzluğu 41 AVM şubesinde de yaşayınca artık markaya tamamen güvenimi kaybettim. Üstelik hesabı da yanlış almışlar, bunu sonradan fark ettim, fişim hala elimde.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Köfteci Yusuf şubelerinin hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim ve bu saatten sonra bir daha gitmemeye karar verdim. Yaşadığım bu deneyimin ciddiye alınmasını ve hem bu şube hem de diğer şubeler için personel eğitimi ve hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.