Kebapta Kıl Bulunması Ve İade İşleminin Gecikmesi

17 Aralık 2025 tarihinde Köfteci Yusuf İstanbul Çekmeköy şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede geldi. Üstelik gelen ürünlerin içinde bulunan kebabın içinden kıl çıktı, bu durum hem hijyen açısından hem de tamamen iştah kaçırıcı olduğu için ürünü iade etmek istedim.

Şubeyi aradığımda ürünleri geri almaya geldiler ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenen, net bir bilgi veren ya da sorunu çözen kimse olmadı.

Ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür hijyen sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak hijyen kurallarına azami derecede dikkat edilmesini rica ediyorum.