Kasa Çalışanının Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

2 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt Orhangazi şubesine gittiğimde, kasada görevli olan F**** Hanım’ın tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Paketimi beklerken “Paketim ne zaman çıkar? ” diye sorduğumda bana kaba bir üslup ile “Bekleyin çıkacak, işinize gelmiyorsa gidin.” şeklinde bir ifadede bulundu. Hem ses tonu hem seçtiği kelimeler son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayacak derecede sertti.

Bu olay karşısında sinirlenip hiçbir yetkiliye durumu iletemeden mekandan ayrıldım. Müşteri olarak böyle bir tutumla karşılaşmak beni üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu şikayetimle birlikte, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını rica ediyorum.