Esenyurt Orhangazi Şubesinde Kasiyer F****’nın Kaba Üslubu

Bugün öğle saatlerinde Esenyurt Orhangazi şubenizde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasaya geçtiğimde kasiyerin yüzü en başından beri oldukça asıktı. Ödeme esnasında yanlış kartı uzattım, ardından hemen fark edip “kusura bakmayın, doğru kartı vereyim” diyerek durumu düzeltmek istedim. Buna rağmen kasiyer bir anda sinirli bir tavırla, “ya beyefendi biz sizi mi bekleyeceğiz, burada bir sürü insan bekliyor, biraz hızlı olur musunuz” şeklinde çıkıştı.

Ben de sakin bir şekilde, yanlış kartı verdiğimi, hemen doğru kartı çıkarıp uzatacağımı söyledim. Buna rağmen kasiyer bu kez daha da agresifleşerek, “kredi kartınızda hangisinde para olduğunu bilmiyor musunuz, biz sizi burada beklemek zorunda değiliz” gibi aşağılayıcı ve kırıcı ifadeler kullandı. Bu tavır, hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir üsluptu.

Olayın yaşandığı sırada kasada görevli olan kasiyerin yaka kartında F**** yazıyordu ve üzerinde beyaz bir üst vardı. Bu ayrıntıyı özellikle belirtiyorum ki aynı personel sebebiyle başka müşteriler de benzer bir mağduriyet yaşamasın.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir işletmede çalışan bir personelin bu tarz davranışlar sergilemesinden dolayı son derece rahatsız ve üzgünüm. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mümkünse bu personelin yaşattığı saygısızlıktan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.