to read complaints and reviews, or file yours.Kararmış Kıyma Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
Köfteci Yusuf Bursa Yalova şubesinden 17 Ocak 2026 tarihinde 1 kg kıyma siparişi verdim. Gelen kıyma kararmış ve muhtemelen soğuk zinciri bozulmuş olarak tarafıma ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığım ürünün değişimin olmayacağını ve para iadesinin yapılamayacağı söylendi. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17/01/2026 tarihinde Köfteci Yusuf’tan 1 kg kıyma siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kıymanın kararmış, taze olmayan ve bozulmaya yüz tutmuş bir görünüme sahip olduğu açıkça görülmekteydi. Gıda ürünü olması sebebiyle ürünü kullanmadım. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve değişim ya da iade talep ettim. Ancak tarafıma, hiçbir inceleme yapılmadan, iade ve değişimin mümkün olmadığı bilgisi verildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı ürünlerde tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Ayrıca gıda ürünlerinde tüketici sağlığı esastır. Bozulmuş ya da bozulmaya başlamış bir ürünün satışa sunulması ve sonrasında sorumluluk kabul edilmemesi kabul edilemez. Elimde ürünün kararmış hâlini gösteren fotoğraflar mevcuttur. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim.
