Kalitesiz Sucuk Ve İade Talebimin Reddedilmesi

İzmir Güzelbahçe Köfteci Yusuf şubesinden yıllardır düzenli olarak sucuk alıyorum. Ancak son aldığım sucuk, bugüne kadar alıştığımız ürünle hiçbir şekilde benzerlik taşımıyordu. Ne olduğu belli olmayan, sucukla alakası olmadığını düşündüğüm, kokusu ve tadı son derece tuhaf bir ürünle karşılaştım. Ürünü aldıktan sonra hemen buzdolabına koydum ve yaklaşık iki gün sonra az miktarda tüketmeye çalıştım fakat gerçekten yenilecek gibi değildi, her zamankinden çok farklıydı. Ürünün üzerinde 18.02.2026 üretim, 19.04.2026 son tüketim tarihi yazmaktaydı. Ürün için eşimin kredi kartıyla yaklaşık 650 TL ödeme yaptık.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak taze ürünlerde bunun mümkün olmadığını, kısaca “bizi ilgilendirmez” anlamına gelen bir yaklaşımla geri çevrildim. Hem ödediğim ücretin hem de sağlığımın bu kadar kolay göz ardı edilmesini asla kabul edemiyorum, resmen sucuktan soğudum.

Bu süreçte hem ürünün içeriğinin hem de kalitesinin anlaşılması için Tarım İl Müdürlüğü üzerinden, Ankara’da özel bir teste göndermeyi düşünüyorum. Bize tam olarak ne yedirildiğinin tespit edilmesini istiyorum. Parayı da sağlığımı da sokakta bulmadım. Ürünün incelenmesini, gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.