to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Tabağındaki Eksik Ürünler Ve Çay Servisi Sorunu
07.10.2026 tarihinde 13:45–14:30 saatleri arasında Eskişehir Büyükdere şubenizde kahvaltı için eşimle birlikte misafir oldum. Yıllardır severek gittiğim ve çevreme de övdüğüm bir yer olmasına rağmen bu kez yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Tam kahvaltı tabağı ve Menemen siparişi verdik. Kahvaltı tabağı yaklaşık yarım saat sonra, bizim hatırlatmamızdan sonra ve eksik şekilde geldi. Tabakta sucuk dahil birçok ürün yoktu, sanki elde ne hazır varsa alelacele tabağa konulmuş gibiydi. Ardından Menemen geldi, ekmeği sıcak getirmelerini rica ettik, birkaç dakika sonra ekmek geldi ama bu kez de çayları bir türlü getirmediler, söylememize rağmen uzun süre çay bekledik ve yine gelmedi.
Durumu şubedeki yetkili kişiyle paylaştığımda sadece dinlemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmak yerine aç karnına tatlı söylemeyi önermekle konuyu geçiştirdi. Hem siparişler eksik ve özensizdi hem de hizmet anlamında hiçbir telafi çabası gösterilmedi. Buna rağmen gelenlerden az da olsa yediğimiz için eşimle hesabı ödedik.
Bu yaşadığım kötü deneyimin giderilmesi için ödediğim 540 TL tutarın iadesini ve ayrıca yaşattığınız mağduriyet için tarafıma telafi niteliğinde bir kahvaltı sunulmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir tercih ettiğim bir markadan çok daha özenli hizmet ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
