İzmir Karşıyaka Şubesinde Çalışanların Müşteri Saygısızlığı Ve Argo Kullanımı

28 Şubat akşamı, saat 20.00 civarında iftardan kısa süre sonra İzmir Karşıyaka’da, otobanın yanındaki şubenize geldik. Yemekler lezzetli olmasına rağmen çalışanların bize karşı tutumu sebebiyle çok rahatsız olduk. Sipariş vermek istediğimiz her an, çalışanlar sanki biz onlara zorla bir şey yaptırıyormuşuz gibi sürekli ters tavır sergiledi. Bir şey rica ettiğimizde, birbirlerine sitem ederek masamıza yöneldiler ve biz kötü bir şey söylemişiz gibi hissettik. En basitinde bir “afiyet olsun” demeye bile üşenir bir halleri vardı.

Kasaya yakın kısımda, hesap ödeyenlerin oluşturduğu kuyruğun olduğu dar bir alanda ister istemez biraz sıkışıklık yaşanıyordu. Elinde tepsi taşıyan bir çalışan karşımızdan gelirken, biz zaten kenara çekilip yol vermemize rağmen, yanımızdan geçerken ağzının içinden argo bir kelime kullandı. Bu ifadeyi açıkça söylemese de, mimiklerinden ve ses tonundan bizden rahatsız olduğu, sanki orada bulunmaya hakkımız yokmuş gibi davrandığı çok net anlaşılıyordu.

İftar saati sonrası çalışanların yorgun olabileceğini anlayabiliyorum ancak bunun sorumlusu müşteri değil. Ücretini ödediğimiz bir hizmetten yararlanırken bu şekilde terslenmek, homurdanmalara maruz kalmak ve argo söz duymak hiç hoş değildi. Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.