to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık şubesinden Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 1.950 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numarası 19491899 olan bu işlemde uygulama ödeme sırasında hata verdi, buna rağmen ücret hesabımdan çekildi. Ardından restoran bu siparişi iptal edip yeni bir sipariş oluşturdu ve bu kez ödemeyi kapıda ödeme şeklinde aldılar, kurye yine 1.950 TL tahsil etti.
Her iki siparişi de Pluxee ile ödedim. 19492009 ve 19491899 işlem numaralı siparişler için benden ayrı ayrı 1.950 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi, ancak bu siparişlerden biri iptal olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi, fakat üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve umursamaz. “Durumla alakalı sizi bilgilendireceğiz” deyip görüşmeyi hızla sonlandırıyorlar, sanki isterlerse yatıracaklar, istemezlerse yatırmayacaklarmış gibi dalga geçer bir tavır hissediyorum. Hem iki kez para çekip hem de bu kadar oyalamanız kabul edilemez.
İptal edilen siparişe ait, hesabımdan ikinci kez çekilen 1.950 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin saygısız yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Köfteci Yusuf internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin, şubemizde yok denilerek iptal edilmesi, akabinde olmayan ürünü çıkarıp tekrar alınan siparişte gönderilmemesi ve 3 saat sonra iptal etme durumunda kalınması sonucunda iadesi 13 gün geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi.
İstanbul Pashador AVM Köfteci Yusuf şubesinden mobil uygulama üzerinden paket sipariş verdik. Sipariş üzerinden 1 saati geçtiği halde henüz hiçbir şey elimize ulaşmadı. Uygulamada sadece “paket” yazıyor, siparişin durumu hakkında “hazırlanıyor” veya “yolda” gibi hiçbir bilgi görünmüyor, takip edebil...
22.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.10 civarında iftara yetişmesi için Nazilli Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulaması üzerinden 593 TL tutarında, kapıda ödemeli sipariş verdim. İftara en az 2 saat olmasına rağmen, ezana yalnızca 5 dakika kala arayıp siparişin sisteme düşmediğini ve ellerinde ta...
14.02.2026 tarihinde saat 17:11’de İstanbul Bakırköy Meydan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uzun süre siparişim gelmeyince saat 18:30’da merkezi aradım, şubeye ulaşamadıklarını ve şube yetkilisinin bana geri dönüş yapacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 19:00 civarın...
26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online platformu üzerinden 2.550 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle şube yetkilileri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi ve iademin aynı gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süre...
Yorumlar