Uygulamada Sipariş Takibi Yok, Saatlerce Bekleme Ve İptal İmkanı Olmaması

Dilan

12 Şubat 21:49

526

İstanbul Pashador AVM Köfteci Yusuf şubesinden mobil uygulama üzerinden paket sipariş verdik. Sipariş üzerinden 1 saati geçtiği halde henüz hiçbir şey elimize ulaşmadı. Uygulamada sadece “paket” yazıyor, siparişin durumu hakkında “hazırlanıyor” veya “yolda” gibi hiçbir bilgi görünmüyor, takip edebileceğimiz bir alan bulunmuyor.

Sipariş numaramız ve ne zaman verdiğimize dair tarih-saat bilgisi uygulamada yer alıyor ancak siparişi iptal edebileceğimiz bir buton da yok. Ne kadar daha bekleyeceğimizi bilmeden, siparişimizin adeta “boşlukta” beklediği bir ekranla karşı karşıyayız. Bize uzak olmayan bir şubeden bu kadar uzun süre haber alamamak hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradık, dakikalarca hatta beklememize rağmen hatta kimseye ulaşamadık ve hat kendiliğinden kapandı. İnsanlar acıktığı için pratik olsun diye uygulamadan yemek sipariş ediyor ancak saatlerce bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılmamalı.

Siparişimizin acilen hazırlanarak gönderilmesini ve eğer gönderilmeyecekse hızlı şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanın sipariş takibi, iptal ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzenlenmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köfteci Yusuf Sürekli Geciken Siparişler Ve Soğuk Yemek Sorunu

Fatma

Köfteci Yusuf

02 Aralık 2025 13:24

366

Köfteci Yusuf İstanbul Deposite AVM şubesinden bugün saat 11.09’da kendi uygulamanız üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 2 saattir teslim edilmedi ve son yarım saattir de 'yolda' görünüyor. Bu kadar uzun süren bir teslimat nedeniyle sipariş geldiğinde yemeğin soğuk olacağını düşünüyorum ve bir yemeğ...

kofteci-yusuf-surekli-geciken-siparisler-ve-soguk-yemek-sorunu-2.jpg

kofteci-yusuf-surekli-geciken-siparisler-ve-soguk-yemek-sorunu-1.jpg

Sipariş Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Köfteci Yusuf

25 Ocak 23:05

589

Bugün Köfteci Yusuf Eyüpsultan Biz Cevahir AVM şubesinden saat 20.30 civarında sipariş verdik. Siparişimiz kapıda ödemeli olarak alındı ancak ne siparişin iptal edildiğine dair bir bildirim ne de herhangi bir uyarı yapılmadı. Saat 22.00 olduğunda, AVM’de her yer kapandıktan sonra artık siparişin gel...

siparis-gelmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

siparis-gelmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Köfteci Yusuf'ta Teslimat Gecikmeleri ve Fatura Verilmemesi Sorunu

Murat

Köfteci Yusuf

13 Kasım 2025 20:46

779

Köfteci Yusuf Pashador AVM Bayrampaşa/İstanbul şubesinden son 3 ay içinde yaklaşık 20-40 kez sipariş verdim. Siparişlerimde belirtilen maksimum teslimat süresi 45 dakika olmasına rağmen, çoğu zaman teslimatlar 1 saat 15 dakika ile 2 saat 20 dakika arasında gerçekleşiyor. Özellikle son 10 siparişimde...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Zamanında Gönderilemeyen Sipariş.

Halil

Köfteci Yusuf

10 Mart 2024 19:32

1.791

Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden hesaplı kasap ürünlerinden 16.36 da Sipariş verdim. Uygulamada 45dk-1s arasında siparişin teslim edileceği yazıyor. Tam iki buçuk saat sonra siparişin durumu yola çıktı olarak güncellendi. Ya taahhüt ettikleri sürede getirecekler, ya da böyle bir taahhüt vermeyecek...

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

751 TL İade Edilmedi, Sipariş Zamanında Teslim Edilmedi

Hilal

Köfteci Yusuf

27 Ocak 17:27

1.262

18.01.2026 Pazar günü saat 16.30 civarında Köfteci Yusuf Güngören Park AVM şubesinden, Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 1 kg kıyma için 751 TL tutar...