İptal Edilen Siparişin 2 Aylık Geri Ödemesi Yapılmadı

24 Nisan’da Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Dudullu şubesi için, 20539414 numaralı siparişle 1 kg pişmemiş köfte sipariş ettim. Siparişimi 2–3 saat boyunca getirmediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim, iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen ürün yine de gönderildi. Biz bu süreçte yemeğimizi yemiş olduğumuz için ürünü teslim almayıp geri gönderdim.

Tarafıma, ödediğim ücretin banka işleyişine göre 7 ile 10 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. 651 TL tutarındaki bu bedel üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Aklımıza gelip hesabımızı kontrol etmesek, bu ücretin üstüne yatılacağını düşünmeme sebep olan bir süreç yaşadım.

Durumu tekrar iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun muhasebeye tekrar iletildiği söylendi ancak buna rağmen halen bir sonuç alamadım ve para iadesi yapılmadı. Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden sipariş vermeyi düşünenlerin, bu tür aksaklıklar ve acemi çalışanlar nedeniyle dikkatli olmasında fayda olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 651 TL’nin, yaklaşık 2 aydır tarafıma iade edilmemesi nedeniyle, tutarın gecikme süresine göre faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.