İki Saatlik Gecikme Ve Ürün Değişikliği Nedeniyle Şikayet

Bugün saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf’un kendi sitesi üzerinden pişmiş köfte, antrikot ve pirzola siparişi verdim. Teslimat adresim Üsküdar Bağlarbaşı, VakıfBank Spor Tesisleri’nin biraz aşağısıydı ve sipariş numaram 71141400’dir.

Siparişimden yaklaşık 40 dakika sonra arandım ve pirzola olmadığı, yerine diğer seçeneklerden verebilecekleri söylendi. Buna da tamam dedim ve 30 dakika içinde geleceği belirtildi, buna da onay verdim. Ancak üzerinden tekrar yaklaşık 40 dakika daha geçti, sipariş hâlâ gelmeyince müşteri temsilcisini aradım ve bu kez de 30 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 2 saate varan bir bekleme süresi yaşadım.

Bu kadar uzun gecikmeye rağmen siparişin hâlâ zamanında ulaştırılamamış olmasını ve sürekli süre uzatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu siparişe ilişkin uygun görülecek iade veya telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.