Köfteci Yusuf Uygulamasında 3,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden bugün saat 14.14’te yaklaşık 1 kilo köfte için 691 TL tutarında sipariş verdim. Şube ismini tam olarak bilmiyorum ancak evime çok uzak olmayan bir şubeden getirildiğini biliyorum. Siparişimin teslim edilmesi yaklaşık 3,5 saate yakın sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece “siparişiniz kuryeye verildi” denilerek oyalandım. Son aşamada ise kurye beni arayıp aracın kontağını kapatamadığını söyleyerek sitenin güvenliğinde olduğunu ve “gelip güvenlikten alabilir misiniz” diyerek bizzat bizim gidip almamızı istedi. Evime kadar gelmesi gereken siparişi bu şekilde gidip almak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte misafirlerim vardı ve teslimattaki gecikme yüzünden misafirlerimle birlikte aç kaldık.

Yaşadığım bu uzun gecikme, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlarınızdan #ord_1792494878363_5d4awj numaralı sipariş üzerinden sürecin kontrol edilmesini rica ederim.