to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Çekilen Ödeme İadesi Gelmedi
21.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Metropol ödemesiyle Köfteci Yusuf Sirkeci şubesinden sipariş vermek istedim. Ödeme ekranı hata verdiği için işlemi tekrar denedim, ancak her iki denemede de tutar hesabımdan çekildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerden birinin iptalini talep ettim, iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen iptal olan ürünün tutarı hesabıma geri yatmadı ve iki kez çekim yapılmış durumda görünmeye devam ediyor. Metropol işlem numaram 5096334’tür.
Fazladan çekilen, iptal edilen siparişe ait tutarın en kısa sürede Metropol hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mart’ta Köfteci Yusuf Sirkeci şubesinde toplam 450 TL’lik sipariş verdim. Ödemeyi yemek kartıyla yaptım ancak pos cihazı hatasından dolayı tutar iki kez çekildi ve kartımdan 450 TL fazladan para alındı.
O günden beri defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “kayıt açıyoruz, sizi arayacağız” denildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmedi.
Fazla çekilen 450 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını talep ediyorum.
