Hazır Görünen Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

01.02.2026 tarihinde saat 20:02 civarında İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Osmangazi Caddesi üzerindeki Rings AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf’un online sistemi üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Oluşturduğum sipariş, yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi.

Bu süreçte web sitesinde siparişim “hazır” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri, şubeyi aradığını ve bilgi almaya çalıştığını söylemesine rağmen, şubenin beni arayacağı yönünde son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir üslupla bilgi verdi. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir arama ya da düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu deneyim, Köfteci Yusuf’un en azından bu şube özelinde kendini gösterdiği kadar kurumsal ve güvenilir olmadığını açıkça ortaya koymuştur. Mahalle kasabamızın bile müşteri ilişkileri ve profesyonellik anlamında bu şubeden çok daha iyi olduğunu belirtmek isterim. Siparişimin neden iptal edildiği, ödediğim tutarın akıbeti ve bu ciddiyetsiz davranışla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.