Garsonun Sıcak Çay Dökmesi Sonucu Yanık Ve Yönetimin Özürsüz Tutumu

19 Temmuz günü saat 19.30–20.30 arasında Çankırı Ilgaz’daki Shell benzin istasyonu yanındaki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik. Yemekten sonra çay istedik ve masanın toparlanmasını rica ettik. İ. Ç. İsimli garson, büyük boy bir bardak çayı sözde tabakları toplarken bardağa vurarak, kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde çayı sol kasığımdan dizime kadar döktü. Çay kaynar durumdaydı ve olay anında ciddi acı yaşadım.

Olay sonrası garson hiçbir şekilde ilgilenmeden ortamdan uzaklaştı, ne yanığımla ilgilenen oldu ne de bir özür dileme zahmetine girildi. Orada bulunan kadın yöneticiye durumu ilettiğimizde de çalışanını savunmayı tercih etti, en basitinden bir özür dahi dilemedi ve yaşanan kazayı telafi etmeye yönelik hiçbir girişimde bulunmadı. Bu tavır, yaşadığım fiziksel acının yanında beni psikolojik olarak da son derece rahatsız etti.

Çay dökülmesi sonucu sol kasığımdan dizime kadar yanık oluştu ve bu durumla ilgili yanık raporu aldım, savcılığa da başvuruda bulunacağım. Hem söz konusu garsondan, hem olay anında orada bulunan yöneticiden, hem de şubeden ve firmadan şikayetçiyim. Personelin bu sorumsuz ve umursamaz davranışı ile yönetici tavrının gereği gibi incelenmesini, şahsıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.