to read complaints and reviews, or file yours.Fortis Köfteci Yusuf'tan Koku Sorunu Ve İade Talebi
05.06.2026 tarihinde Fortis Köfteci Yusuf hattını arayarak böbrek ürünü siparişi verdik, ancak gönderilen etler leş gibi kokuyordu. Ürün elimize geçtiğinde kokudan dolayı tüketemeyecek durumdaydı ve ciddi anlamda hijyen ve tazelik konusunda endişe yaşadık.
Yaşadığımız bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik, ancak buna rağmen bizim açımızdan herhangi bir adım atılmadı ve çözüm sunulmadı.
Gönderilen bozuk üründen dolayı ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
05.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Fortis şubesinden kuzu gerdan ve böbrek siparişi verdik. Sipariş sonrasında telefonla aranarak kuzu gerdanın kalmadığı, siparişin sadece böbrek olarak devam edeceği söylendi ve bunu kabul ettik. Ancak gelen fişte kuzu gerdan hâlâ yer alıyordu ve kuzu gerdanı hiç teslim almadığımız halde hem kuzu gerdanın hem de böbreğin ücretini ödedik, bu nedenle ücretlendirme konusunda mağduriyet yaşadık.
Ayrıca gönderilen böbreğin kokusu ve görünümü taze olmadığını düşündürdü, ürün çok kötü kokuyordu. Buna rağmen çiğ etlerde iade olmadığı belirtilerek ürün geri alınmadı. Ürün kalitesi ve yanlış ücretlendirme sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık ve bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, teslim almadığımız kuzu gerdanın ve taze olmayan böbrek ürününün ücretinin iadesini talep ediyorum.
