Fazladan Çekilen Ücret 8 Gündür İade Edilmiyor

11 Aralık Perşembe günü İzmir Ege Park Balçova Köfteci Yusuf şubesinde Ticket yemek kartımla ödememi QR ile yaptım. Tek bir işlem için iki kez çekim oldu, hata yapıldığı belirtilerek fazla çekim için iptal işlemi gerçekleştirildi ve doğru tutar yeniden çekildi. Fazladan çekilen 773 TL'nin iade edileceği söylendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İptal işlemine ait fiş şu anda elimde bulunuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat içinde iadenin yapılacağı belirtildi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez bir hafta süreceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sadece "Tekrardan iletiyoruz, biz işlemleri yaptık" şeklinde net ve tatmin edici olmayan, süreci sahiplenen bir geri dönüş aldım. Buna rağmen halen hesabıma iadenin geçmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Fazladan çekilen 773 TL’nin en kısa sürede Ticket yemek kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.