Eksik Servis Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Dün akşam saat 20.00–21.00 civarında Bursa Güzelyalı şubesindeki Köfteci Yusuf’a yemeğe gittim. Yemeğim geldi ancak herhangi bir meze ya da ek bir ikram konulmadı, sadece ana yemek servis edildi. Yan masaya servis açılırken mezelerin getirildiğini görünce, neden bana bu hizmetin sunulmadığını sormak için garsonu çağırdım.

Garson, mezeleri kendi inisiyatifiyle getirebileceğini söyledi ve bu durumu son derece saygısız bir üslupla ifade etti. Köfteci Yusuf’a ilk kez gitmiyorum, farklı şubelerde hiçbir zaman böyle bir sorun ya da bu tarz bir hitapla karşılaşmadım. Hem hizmetteki tutarsızlıktan hem de çalışanınızın üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak personel tutumunun incelenmesini, şubede hizmet standartlarının netleştirilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.