Dönerde Kıl Tespiti Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

05.01.2026 saat 17.33'de Köfteci Yusuf’un resmi internet sitesi üzerinden Avcılar şubesinden gönderilmek üzere paket servis 2 adet 1.5,1 adet 1 porsiyon döner ve çıtır 3'lü siparişi verdim. Siparişi açtığımda dönerin içinden kıl çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.

Aynı akşam müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Fotoğraf yükleyebilmem için internet sitesinde alanın açılacağını, birazdan düzeltileceğini söylediler ancak sitede herhangi bir değişiklik olmadı, fotoğraf yükleme sorunu çözülmedi. Bunun üzerine yaşadığım sorunu ve fotoğrafı mail ile de ilettim fakat bu maile de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün içinden kıl çıkması hem de sonrasında geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve hijyen konusunda gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.