Bozuk Et Satışı, İade Reddi Ve Mağaza Sorumluluğu

05.10.2026 tarihinde saat 16.29’da Köfteci Yusuf’un Anadolu Bulvarı şubesinden kasaptan dana döş ürünü satın aldım. Ürün 2 kilo 362 gramdı ve bu ürün için QR kod ile toplam 1.771,50 TL ödeme yaptım. İşlem fişimde uz22026000088650 numarası yer almaktadır.

Eve gidip paketi açtığımda etin koktuğunu ve yeşillenmiş, bozulmuş halde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 19.00 civarında ürünü aldığım Anadolu Bulvarı şubesine geri götürdüm. Mağaza sorumlusu A*** Bey’e ürünün bozuk olduğunu, koktuğunu söyledim. Kendisi de ürünün bozuk olduğunu kabul etmesine rağmen değişim ya da iade yapamayacaklarını, bozulmanın benim saklama koşullarımdan kaynaklandığını söyledi ve “buz aküsü alsaydınız” şeklinde bir ifade kullandı.

Etlerinde herhangi bir sorun olmadığını, bunun mağaza politikası olduğunu ısrarla belirtti, ancak bu politikayı gösteren herhangi bir yazılı belge talep ettiğimde bana böyle bir yazı göstermeyi reddetti. Ürünü sadece eve götürüp açtığımı, ekstra bir saklama yapmadığımı ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve 1.771,50 TL tutarındaki et ürünü için ne iade ne de değişim kabul edildi.

Hem bozuk ürün satılması hem de şubede sorunun kabul edilmesine rağmen müşterinin mağdur bırakılması nedeniyle yaşadığım bu durumun incelenmesini, ödediğim tutarın iadesini veya en azından ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.