Aynı Ürün Farklı Şubelerde Farklı İçerik Ve Müşteri Suçlanması

Bursa As Merkez ve Bursa Hüdavendigar şubelerinde aynı ürün için farklı uygulama ile karşılaştım. Her iki şubede de karışık ızgara siparişi verdim, ödediğim fiyat her iki yerde de aynı olmasına rağmen gelen tabakların içeriği birbirinden farklıydı.

As Merkez şubesinde karışık ızgara tabağında bulunan bazı ürünler, Hüdavendigar şubesinde hiç yoktu. Buna rağmen herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadı ve aynı ürün adı altında eksik tabak servis edildi. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise “Bizde yok diye koymadık, oradaki ürünler farklı.” şeklinde bir açıklama yapıldı ve adeta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım.

Aynı markanın farklı şubelerinde aynı ürün için farklı içerik sunulmasını ve bunun müşteriye açıklanmayıp üstelik müşterinin suçlanır gibi hissettirilmesini kabul etmiyorum. Şubeler arası bu farkın giderilmesini, ürün içeriklerinin standart hale getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.