Aynı POS Hatası Nedeniyle Çifte Çekilen 1.170 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Temmuz ayı başında Köfteci Yusuf Beylikdüzü şubesinde Ziraat Bankası kartımla yaptığım ödeme sırasında pos cihazı hatası nedeniyle kartımdan iki kez üst üste çekim yapıldı. Toplamda 1.170 TL fazla çekim gerçekleşti ve bu tutarın iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süre içinde iki kez Beylikdüzü şubesine bizzat gittim, üç kez de telefonla görüştüm. Her seferinde işleminizle ilgili birimlerin ilgilendiği ve aciliyetin bildirildiği söylendi, fakat hiçbir somut işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kartımdan fazla çekilen 1.170 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.