1501 TL'lik Geciken İade Ve Saygısız Kurye

28 Haziran saat 21.41'de Köfteci Yusuf web sitesi üzerinden 1501 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

Gece 00.30 civarında kurye arayarak kapıda olduğunu söyledi, kendisine siparişi iptal ettiğimi ve iade talebinde bulunduğumu ilettim. Buna rağmen "bozulmayacak bir ürün almazsan alma abla, geri götürürüz ne olacak" şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.

O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, yaklaşık 20 dakika hatta bekleyip iademin yapılmasını istiyorum. Her seferinde "operasyon sorumlusuna iletiyorum", "yarın yatırılacak" gibi oyalayıcı cevaplarla geçiştiriliyorum fakat ücret iadem hâlâ yapılmadı. Siparişi web sitesi üzerinden vermeme rağmen ürünü getiren şube Alyapark Şubesi'ydi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1501 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve özellikle kurye personelinin üslubu ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum. Paramı hiçbir hizmet almadan Köfteci Yusuf'a hibe etmek istemiyorum.