to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz’te Porsiyon Küçülmesi Ve Personel İlgisizliği
Akalan otoban tesisindeki Köfteci Ramiz’e neredeyse her gün, 15–20 kişilik bir ekip olarak uğruyoruz. Ancak son iki haftadır hem porsiyonların belirgin şekilde küçülmesi hem de personelin müşteriye karşı ilgisizliği bize ciddi rahatsızlık vermeye başladı.
Fiyata bir itirazımız yok, fiyat artışı olabilir; ancak buna paralel olarak porsiyonların bu kadar düşmüş olması kabul edilebilir değil. Eskisiyle kıyasladığımızda artık tabaklar çok daha küçük geliyor ve aynı memnuniyeti kesinlikle alamıyoruz.
Bunun yanında personel davranışları da çok sorunlu. Garsonu çağırdığımızda yüzümüze bile bakmadan geçip gidiyor, sipariş alırken ya da herhangi bir isteğimizi iletirken ilgilenmiyorlar. Sürekli uğradığımız bir yer olmasına rağmen kendimizi değerli hissetmiyoruz.
Porsiyonların eski gramajına geri dönmesini ve personel ilgisinin ivedilikle düzeltilmesini bekliyoruz. Bu durum bu şekilde devam ederse, mecburen bu tesiste başka yerleri tercih etmek zorunda kalacağız.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle Köfteci Ramiz’i sık sık tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletişim numaranızdan sizi 10-11 Haziran tarihlerinde aradık ancak ulaşamadık, e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Özellikle, personelimizin tutumu nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu konuyu hemen ele alıyoruz: Şubemiz de ürün gramaj kontrollerini denetleyeceğiz. Ayrıca tüm garsonlarımız için iletişim ve müşteri ilişkileri konularında kapsamlı bir eğitim programı düzenleyecek, hizmet kalitemizin yükseltilmesi için gerekli adımları atacağız. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliktir; bu yüzden bu iyileştirmeleri en kısa sürede hayata geçireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için sizden özür diliyor ve gelecekte daha iyi bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
