İade Süreci Cevapsız, Boyun Ağrısı Artıyor

Pillowen firmasından boyun fıtığı şikayetlerim için kılıfıyla birlikte bir yastık satın aldım. 1659 numaralı siparişimi 26 Ocak 2026 günü teslim aldım. İlanlarında 60 gün deneme süresi olduğu özellikle belirtiliyordu. Yastığı bir süre kullandım ancak boyun fıtığıma hiçbir faydası olmadığı gibi, boyun ağrılarım ve tutulmalarım daha da arttı.

Bunun üzerine firma ile Instagram mesajları ve e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Gecikmeli de olsa bana bir iade kodu verdiler ve ben de 10 Şubat 2026 günü bu kod ile DHL kargo üzerinden ürünü geri gönderdim. Kargo takibinden ürünün firmaya teslim edildiğini net olarak görüyorum. Firma, iademin yapılacağını söylemesine rağmen, şu anda mesajlarıma hiç cevap vermiyor.

Hem paramdan hem de yastıktan olmuş durumdayım ve kendimi mağdur hissediyorum. Kredi kartımla ödediğim ürün bedelinin 60 gün deneme sözüne uygun olarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında yasal haklarımı aramayı düşündüğümü, bu nedenle sorunun bir an önce çözülmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.