to read complaints and reviews, or file yours.Online Eğitimde Ders Saatleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
23/03/2025 tarihinde Kodland’dan satın aldığımız 32 derslik online eğitimle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Satışı yapan kişi, ders paketlerini ve ücretlerini canlı ekranda gösterdi. İade politikasını anlatırken derslerin 25’er dakikadan, 10 dakika dinlenme ile yarımşar saat sürdüğünü ve haftada 2 ders olduğunu söyledi. Ancak biz haftada sadece bir gün, 1 saat ders alabildik. Canlı videoda özellikle derslerin süresini tekrar sorduğumda 1 saat yanıtı aldım. İade sürecinde ise 8 dersin 1 ay olarak iade edildiği belirtildi. 32 ders satın aldıysam, 1 ayda 8 dersi nasıl alacağım, mantık göremiyorum. Eğer her ders 30 dakika ise toplamda 64 ders almam gerekirdi. Ayrıca normalde 5 ders almama rağmen sisteme 7 hatta 8 ders eklenmiş. Yazdım, dönüş yapılmadı. Çok umursamazlar. Fark etmesem kim bilir daha kaç ders ekleyeceklerdi. Ayrıca bana dersi aldınız diyorlar ama kaydı yok. Paramın iadesini istiyorum. Bu firma insanları yanıltıyor, paramı iade edin.
Merhaba Burçin Hanım, Öncelikle bu tarz durumları çok ciddiye alıyoruz, bilmenizi isterim. Bu nedenle ilgili birime aktardım ve şuan yanıt beklemekteyim. Sizler için daha sağlıklı bir süreç olması adına bizzat durumu takip edeceğim. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyorum ve süreci daha net açıklamak isterim. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederim. Kodland Destek Birimi
Sayın Burçin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızda, tarafınızca 32 derslik bir paket satın alındığı ve sistemde bu derslerin doğru şekilde yüklendiği görülmektedir. Belirttiğiniz gibi, bir dersin sistemde iki kez eksilmesi teknik bir hatadan kaynaklanmıştır ve bu ders tarafınıza yeniden yüklenmiştir. Bu karışıklık için özür dileriz. İade süreciyle ilgili olarak, ilk dersten itibaren 30 gün içinde cayma hakkı tanınmakta ve bu koşul kayıt öncesinde sözlü olarak belirtilmiş, ayrıca web sitemizde açıkça paylaşılmıştır. İlk derse katılım sağlandıktan ve bu süre geçtikten sonra iade hakkınız sona ermektedir. Ders süresi ve sıklığı konusunda yaşanan iletişimde bir yanlış anlama olduysa, bunu da iç ekibimizle değerlendirerek ileride daha şeffaf bir bilgilendirme yapmayı hedefliyoruz. Şu ana kadar katıldığınız derslerin süresi sistemde 70 dakikaya kadar görünüyor. Size daha iyi bir deneyim sunmak isteriz. Dilerseniz kalan derslerinizi planlı şekilde tamamlamanız için size özel bir program oluşturabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Ben kalan derslerimin planlanması konusunda talep oluşturmadım... Ben para iademi talep ediyorum... Sizin ekip arkadaşınızın yanlış anlatımının cezasını ben neden çekiyorum acaba... Kabul etmiyorum kesinlikle... 32 ders satın almış her hafta 1 er saatten 5 ders görmüşüm... Bu kadar net 8 ders de iade olduğuna göre iade hakkım neden olmuyor mantık yok... Ayrıca, bir dersin sistemde iki kez eksilmesi teknik bir hatadan. İse... Neden hala sistemde 5 değil de 7 ders almış gözüküyorum... Bir de işin bu kısmı var... Ve bunu ben fark ediyorum... Fark etmesem demek almadığım dersleri almış olarak kabul ettireceksiniz bana... Lütfen paramı iade edin ben planlama falan istemiyorum
Sayın Burçin Hanım, Ekibimizle görüştüğünüzü ve sorununuzun çözüldüğünü görmekteyiz. Size başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
... Beni uğraştırdılar ama sonuç sevindirici tabi. Mağduriyetim giderildi para iadem yapıldı. Teşekkürler...
Kodland'dan aldığım hizmetten memnun kalmadım. Ücreti peşin alıyorlar ve memnun kalmazsanız kesinlikle iade yapmıyorlar. Anlattıkları ile uygulamaları arasında büyük fark var. Ders saatlerini kendilerine göre çift ders olarak ayarlıyorlar. Alacağınız dersler, size anlatıldığı gibi olmuyor.
