to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 38.000 TL İçin Sınıf Açılmaması Ve İade Talebi
9 Ekim’de Kodland üzerinden kızıma online kodlama eğitimi için Halkbank kredi kartımla tek seferde 38.000 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kızıma uygun bir sınıf açılmadı ve eğitim başlayamadı.
İlk başta bir kez telefonla arandım, daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçildi. Bana “bir haftaya sınıf açılır” denildi ancak bu süre de geçti, bugün 21 Ekim olmasına rağmen ne sınıf açıldı ne de net bir tarih verildi. Defalarca “sizi şu tarihte arayacağız, bugün geri döneceğiz” şeklinde söz verildi ama bu geri dönüşler yapılmadı.
Kızıma hâlâ eğitim başlatılamadığı ve verilen sözler tutulmadığı için ödediğim 38.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emel E., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Söylenildiği gibi bana ulaşıldı, benimle iletişime geçen kişi oldukça nazik, olumlu ve iletişimi güzel biriydi kendisine teşekkür ediyorum, iade talebimin kabul edildiğine dair mesaj da aldım, harcama itirazda bulunmuştum, banka temsilcimle görüştüm iade olduğu anda itirazım olumlu olarak sonuçlanmış olup boşa düşecektir, şimdi geri ödemeyi bekliyorum, sonrasında şikayetimi olumlu sonuçlanmıştır diyerek kapatabilirim. Belirtilen tarihte iadenin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı buradan bildirmek isterim.
