to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Eğitmen Değişiklikleri Ve Uygunsuz Yaş Grupları Nedeniyle Verim Kaybı
Ağustos-Ekim 2025 döneminde iki çocuğumun da Kodland ilkokul çağı matematik programına katılımı sırasında ciddi sorunlar yaşadık. Oğlum e** (kullanıcı kodu: e**56487) için haftada bir Salı günleri, kızım N**(kullanıcı kodu: **64847) için ise haftada bir Cumartesi günleri düzenli olarak derslere katıldık. Ancak, her iki çocuğumda da eğitmen değişikliği yaşandı ve bu değişiklikler, halihazırda planladığımız ve düzene oturttuğumuz programlarımızı olumsuz etkiledi. Özellikle e**’nin derslerinde eğitmen değişikliği nedeniyle verim alamadık; N**’ın derslerinde ise yeni eğitmen sürece alışmaya çalışırken ciddi verim kaybı yaşandı. Bu değişiklikler herhangi bir oryantasyon veya detaylı devir süreci olmadan yapıldı ve müşteri olarak biz bu değişikliklere ayak uydurmak zorunda kaldık.
Ayrıca, katılımcı öğrenciler arasında ciddi yaş farklılıkları olan gruplar oluşturulduğunu gözlemledim. Örneğin, 4 yaşındaki bir çocuk ile 6 yaşındaki bir çocuğun aynı grupta olması uygun değildi fakat buna dikkat edilmedi. Küçük yaş grubu çocuklar öğretmenleriyle bağ kurmak ve bir şeyler paylaşmak isterken, öğretmenin bu ihtiyacı karşılamadığı durumlar da oldu. Tüm bu sorunlar sürekli şekilde devam etti.
Yaşadığım bu sıkıntıları Kodland’e telefonla ilettim ancak sadece üzgün olduklarını belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı veya destek sağlanmadı. Kodland’dan, eğitmen değişikliklerinin daha şeffaf ve planlı yapılmasını, yaş gruplarının uygun şekilde ayrılmasını ve velilerin geri bildirimlerine çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
Sevgili Burak T. , Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Açıkçası bu konuda en son 27 dakika'lik bir görüşmemiz oldu. Ancak önerileriniz çocuk psikolojisini ele alan bir yaklaşımda değildi. Çocuğun alıştığı bir düzenden başka bir düzene geçmesini hoş karşılamamı bekleyen bir durumdaydınız. 12 haftalık kalan derslerimizin ücret iadesini rica edeceğim.
Sevgili Burak T., Yaşadığınız durumla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. Size ve çocuklarınıza daha uygun öneriler sunulabilmesi adına ilgili birimimiz konuyu inceleyerek en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz bize uygun çözüm önerileriyle çözüldü. Teşekkürler.
Burak Bey , Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Kodland Destek Ekibi
