Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kod Karmaşası Yaşadım
ID:34088568
5
Ceylan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kod Karmaşası Yaşadım

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kod Karmaşası Yaşadım
profile
Ceylan
Koçtaş
30 Ekim 2025 11:57
138
Ceylan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim akabinde hemen iletişime geçtiler. Yanlış gönderilen ürünün hediye olarak bana bıraktıklarını, doğru ürünü ücretsiz göndereceklerini beyan ettiler ve sorunsuz şekilde ürün gönderimi sağladılar. Başlangıçta stres yapmış olsam da sonucu güzel oldu :)”

11.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden ekru ceviz renk komodin siparişi verdim (Sipariş No: 1079495270). Ancak 21.10.2025 günü tarafıma yanlışlıkla beyaz model komodin gönderildi. Taşınma sürecinde olduğumdan dolayı iade işlemleriyle hemen ilgilenemedim ve 26.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Koçtaş tarafından iade mesajı gönderildi fakat Horoz Lojistik’in talep ettiği 14 haneli kargo iade kodu tarafıma iletilmedi; Koçtaş ise 6-10 haneli bir kod veriyor.

Bu süreçte hem Koçtaş hem de Horoz Lojistik ile yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm ancak sorunum hala çözülmedi. Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim ekru ceviz renk komodinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
30 Ekim 2025 11:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ceylan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ceylan
Ceylan
12 Kasım 2025 16:38

Şikayetim akabinde hemen iletişime geçtiler. Yanlış gönderilen ürünün hediye olarak bana bıraktıklarını, doğru ürünü ücretsiz göndereceklerini beyan ettiler ve sorunsuz şekilde ürün gönderimi sağladılar. Başlangıçta stres yapmış olsam da sonucu güzel oldu :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Atila
Koçtaş
05 Ağustos 2025 16:56
335

28.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından Ankara’daki dağıtım merkezine ulaştı. Sipariş numaram: 10744861207. Teslimat adresim Ankara-Mamak. Ancak ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. İlk olarak 30.08.2025 olarak görünen teslimat tarihi, daha son...

teslimat-surekli-erteleniyor-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmuyor-1.pdf

İade Sürecinde Çözülmeyen Sorun Ve İletişim Eksikliği

profile
Zeynep
Koçtaş
14 Haziran 2025 11:18
264

Koçtaş'tan 26.05.2025 tarihinde, 1071658562 sipariş numarasıyla online olarak aldığım merdivenim sorunlu geldi. 30.05.2025 tarihinde iadesini oluşturdum ve Horoz Lojistik tarafından alınacağı söylendi. Ancak uzun süre boyunca ürün alınmadı. Horoz Lojistik'i aradığımda yoğunluk olduğunu, ürünün alına...

5
Ersan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Horoz Lojistik Engeli

profile
Ersan
Koçtaş
22 Ekim 2024 10:53
675

Ben 04.10.2024 tarihinde Koçtaş'tan 1057910056 sipariş numaralı ürünü aldım, ürün elime ulaştı. Ürünün istediğimiz kalitede olmadığını gördük ve iade ...

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İade Sürecimi Haftalardır Sonlandırmıyor!

profile
Taner
Koçtaş
22 Ocak 2024 17:18
347

16.12.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım kutusu açılmamış haldeki ürünümün (2 adet komodin) iade sürecini başlattım. Fotoğraflarını yükleyerek iade onayı aldım, kargo firmasına (Horoz Lojistik) ürünleri teslim ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen her aradığımda ürünün e...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş iade kodu Koçtaş kargo Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz