Koçtaş'ta Personel Davranışları Nedeniyle Yaşadığımız Olumsuz Deneyim

Eskiyen elektrik prizini yenileyip aynısından almak isterken, personel tarafından olumsuz bir tutuma maruz kaldık; eşim ve ben. 55 yaşındayım, iletişim Fakültesi mezunuyum, aynı zamanda kokartlı ülkesel profesyonel tur rehberiyim. Daha önce de Koçtaş'ta personel davranışlarından ötürü mağdur olmuştum, fakat bu sefer durum daha da kötüydü. Elimdeki prizin aynısından istedim. 'Emniyet perdesi bozuldu, tamir edeyim derken kırıldı' dedim. Ancak personel, 'o kırılmaz, siz bilememişsiniz, şöyle yapmışsınızdır, böyle yapmışsınızdır' diyerek kendi senaryosunu dayatmaya çalıştı ve bu esnada adeta azar işittik. Sadece bir priz alıp çıkmak istiyorduk. 'Bir sorun mu var, gergin misiniz? ' diye sordum. 'Bakın, siz bu şekilde konuşunca kendimi kötü hissediyorum' dedim. Personel ise, 'Sen gerginsin, sordun ben de cevap verdim' diyerek üsteledi. 'Bu şekilde konuşursanız sizi şikayet ederim' dedim. 'Benim adım F****şikayet et' diyerek bir de üstümüze yürüdü. Şikayet edeceğimi söyleyip eşimin kolundan tutup uzaklaştım, personelin bağırışları hala arkamızdan geliyordu. Koçtaş'ı mahalle hırdavatçısıyla kıyasladığımda, onların personelinin daha nazik olduğunu düşünüyorum. Ayıp sizin için bir şey ifade ediyor mu merak ediyorum. Personelinizi nereden buluyorsunuz, insan kaynakları biriminiz var mı, gerçekten merak ediyorum.