to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül Cumartesi günü Koçtaş'tan Gazella Squat ütü masası siparişi verdim. Kargom dün Yurtiçi Kargo şubesine ulaştı ve teslim aldım. Ancak paketten ütü masası yerine ütü masası kılıfı çıktı. İki gündür hem satıcıya yazıyorum hem de Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde ilgilenen yok. Sadece otomatik yanıtlar alabiliyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Sipariş numaram: 1001563831. Doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acilen dönüş yapmasını rica ediyorum.
Bir daha Koçtaş'tan sipariş vermem, böyle bir sistem kabul edilemez.
Koçtaş firmasından 23 Temmuz tarihinde ütü masası aldım. 27 temmuzda Horoz Lojistik firmasına kargoya verildi. Teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünen ürün bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Hem Koçtaş'ı hem Horoz Lojistik'i arıyorum asla bir çözüm önermiyorlar ve hiçbir geri dö...
25 Mart 2024 tarihinde Koçtaş'tan satın almış olduğum iki adet ayakkabılık kolisini açtığımda kusurlu olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. İade talebimin onaylanması yaklaşık üç hafta sürdü; onay geldi fakat ürünü iade alacak kargo şirketini Koçtaş yönlendiremiyor. Şubeye gidip iade etmem...
Koçtaş'tan 1 Eylül'de masa takımı aldık. Ürünü 5'inde kargoya vereceklerdi, fakat vermediler. Dün müşteri temsilcisi verildi diye yalan söyledi. Verildiğinde sisteme direkt düşüyor, bugün tekrar ulaşmaya çalıştım. Bağlandım konuşurken yazmamaya başladı. Temsilci ve karşınızda muhatap bulamıyorsunuz....
Koçtaş sitesinden almış olduğum Devecioğlu ütü masasını 08.08.2024 tarihinde Sürat Kargo'ya vererek iade ettim. 08.09.2024 tarihine kadar 4 kere Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında tedarikçi firmadan iade onayı beklendiğini söylüyorlar. Oluşturulan talebe herhangi bir cevap verilmiy...
Yorumlar