to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim'den beri Koçtaş'tan aldığım, garanti kapsamında olan ürünüm arızalandı. Defalarca aradım, yazdım, kayıt oluşturdum ve servis bilgisi talep ettim. Neredeyse 1 aydır geri dönüş yapılmadı. Böyle bir durumun mahalle bakkalında bile yaşanmayacağını düşünüyorum.
Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Kuas marka elektrikli ısıtıcıyı bir süre sorunsuz kullandım, ancak sonradan sürekli bir elektrik arızası oluşmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 13 Ekim’den bu yana defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir şekilde yetkili servis bilgisine ulaşamadım. Her aramamda aynı şekilde yardımcı olunmadı ve servis yönlendirmesi yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında onarımı veya değişimi için gerekli olan servis bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Koçtaş firmasından aldığım, sözde 5 yıl garantili olan bir ürünü servise göndermek için kayıt açtım, yalnız yaklaşık 20 gündür dönüş bekliyorum. 3. sefer müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ çözüm üretilmedi ve üreteceklerini sanmıyorum. Böyle sorumsuz bir firma görmedim. Ürünün arkasında durmuyor.
Koçtaş'tan ürün aldım. Kurulum gerçekleşti ama şimdi aldığım ürün neredeyse yerinden çıkacak. Bundan dolayı Koçtaş'tan talep ettiğim servis 2 gün sonra gelmesi gerekirken gelmedi! Bütün gün evde bekledim, haber bile verilmedi. Dünden beri iletişimdeyim müşteri temsilcileriyle ama hala size döneceğiz...
Koçtaş'tan aldığım ürün eksik gelmesine rağmen günlerdir bir geri dönüş alamadım. Sürekli taleplerim inceleniyor ama dönen yok. Ne iade edebiliyorum ne de eksik ürünü tedarik edebiliyorum. Hiç bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum.
Koçtaş teslim etmediği ürünü teslim edildi olarak sisteme kayıt yaptı ve 8 gün içinde 3 defa müşteri hizmetlerini aradığımda da talep oluşturulduğunu ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. 8 gündür herhangi bir çözüm veya geri dönüş yok. Satın aldığım ürün Koçtaş markalı ve stok sorunu olmayan bir ...
Merhabalar, garanti kapsamında olan ürünüm deforme oldu. Bo konu ile ilgili olarak 1 aydır firmadan geri dönüş alamıyorum ve ilgilenilmiyor. Fotoğraflarını paylaştım ve gerekli kişilerle iletişime geçtim ancak hala bir çözüm sağlanmadı. Konu ile ilgili olarak Koçtaş'ın ürünlerinden memnun değilim.
Yorumlar