Koçtaş Fatura Sisteme Düşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Münife · 2025-07-25T12:50:37+03:00

Akbatı Koçtaş AVM den 24.07.2025 tarihinde alınan ürünlerin faturası sisteme düşmedi. 24 saat geçmesine rağmen müşteri hizmetleri numarasından da asla bir çözüm olmadı. Mağazaya geri gitmem gerektiği söylendi. Şehir dışından tekrar gitmek sorun. Acil çözüm bekliyoruz. Ayrıca sesli yanıt istemi hiç hem de hiç kullanışlı değil

Koçtaş

Merhaba Münife S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Münife

Sorun çözülmedi sayfanızda e arşiv fatura sorgulama yapıyorum. Hata oluştu deniyor. Bir faturaya ulaşmak bu kadar zor olmamalı

Münife

İki gündür fatura için uğraşıyorum. Sistemsel hata it birimi hafta sonu çalışmadığı için çözüm yok.cozuldugunde dönüş yapacağız deniliyor. Sadece bizim faturada sorun oluşmuş ve çözemiyorlar. Ayrıca kasiyere sormama rağmen buradan alabilir miyim faturayı diye bana sisteme iki saat sonra düşer dendi. Bu da yanlış yönlendirme. Bir kurumsal firmayı daha alışveriş listemden silmiş oluyorum böylece. Kurumsal firmalarda ki fatura sorunu bana çok çok ilginç geliyor.

Münife

Bugün sorunumuz çözüldü. Şikayet etmeden de çözülmesi gereken bir sorundu. Koçtaş Akbatı da müşteri temsilcisi Aynur hanıma teşekkür ederim çok samimi ve çözüm odaklı yaklaşımı için