to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderimi Ve Yanıtsız İletişim Üzerine Acil Çözüm İsteği
Depolife markasına ait duvar delme panç ucu setini yaklaşık bir hafta önce Koçtaş üzerinden satın aldım. İki parçalı olması gereken ürün tarafıma eksik, sadece tek parça olarak gönderildi.
Bunun üzerine firmanıza WhatsApp üzerinden ulaştım, “kontrol edip dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı kanaldan iki kez daha yazmama rağmen mesajlarıma bile cevap verilmedi. Eksik ürün gönderimi yetmezmiş gibi, müşteriyi tamamen görmezden gelen bir yaklaşım sergilendi.
Ben ürünün parasından çok, bu umursamazlığa ve saygısızlığa tepki gösteriyorum. Eksik gelen parça benim için acil gerekliydi ve sizin hatanız yüzünden aynı ürünü başka bir yerden, çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de sorun giderildi.
Yaşanan bu süreçteki ciddiyetsizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve eksik gönderilen parçanın derhal gönderilmesini, ayrıca bu ilgisiz tavırla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 1089379430.
Merhaba Cemil E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
