Koçtaş Ayıplı Parke Montajı: Sağlıksız Ve Hatalı Hizmet

Ayşegül · 2025-09-28T17:51:11+03:00

05.04.2024 tarihinde Koçtaş İstanbul Şişli Cevahir AVM şubesinden parke ve süpürgelik montaj hizmeti aldım. Ancak yapılan işçilik ayıplı şekilde teslim edildi. Parkeler arasında boşluklar oluştu, parçalar birbirinden ayrıldı ve süpürgelikler hem estetik hem de teknik açıdan hatalı şekilde monte edildi. Ayrıca, çivi ile montajı yapılmaması gereken ürün çiviyle sabitlenmiş ve bu durum çocuğumun sağlığını olumsuz etkiledi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, yapılan işin eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Eksikliklerin ücretsiz olarak giderilmesini ve işin olması gerektiği gibi yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Koçtaş

Merhaba Ayşegül A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ayşegül

Koçtaş aracılığıyla yaptırdığım parke montajında görevli usta, süpürgelikleri yanlış şekilde monte etmiştir. • Bazı bölümler yapıştırılmamış, bazı bölümler ise çivi ile tutturulmuştur. • Bu çivilerden biri çocuğumun bacağını yaralamıştır. • Ayrıca süpürgelik birleşim yerleri hatalı kesilmiş, montaj standartlarına uygun değildir. Durumu Koçtaş’a ilettim, gelen usta hatayı kabul etmeyip alaycı tavırla “siz makine alın öyle yapalım” diyerek işlem yapmadan gitmiştir. Tüm hatalı bölgelerin ve çivinin fotoğraflarını çektim. Şikayetimin üzerinden 1 ay geçti ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı hizmet söz konusudur. Bu nedenle ücretsiz onarım, işin yeniden yapılması veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşanan yaralanma nedeniyle konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.