Garanti Sonrası Vestel Çamaşır Makinemdeki Yapısal Arıza Ve 6200 TL Masrafın Geri Ödenmesi

Vestel marka 9 kg çamaşır makinemin garanti süresi Mayıs 2025 tarihinde sona erdi. Garanti bitiminden yalnızca 3 ay sonra, Şubat 2026 civarında makine normal kullanım sırasında aşırı ses yapmaya başladı ve yapılan kontrolde döküm tambur şaftının parçalara ayrıldığı, iç aksamın ciddi şekilde dağıldığı görüldü. Bu durum basit bir balans sorunu değil, yapısal bir iç aksam arızasıdır.

Makine Zonguldak Ereğli’de kullanılmaktadır. Garanti süresi bittiği için özel tamirciye götürmek zorunda kaldım ve amortisör ile tambur aksamının değişimi için 6.200 TL ödeme yaptım. Daha önce aynı makineyle ilgili körük yırtılması konusunda da Vestel tarafıyla görüşmüştüm; o zaman da durum kullanım hatası denilerek yüksek bir ücret çıkarılmış, herhangi bir yazılı veya teknik rapor sunulmamıştı.

Kullanım kılavuzuna aykırı bir kullanım söz konusu değildir. 9 kg kapasiteli bir makinenin bu yoğunlukta kullanımda ve garanti bitiminden hemen sonra bu derece ağır bir mekanik arıza vermesi benim açımdan kabul edilebilir değildir ve ürünün üretim kaynaklı gizli ayıplı olabileceğini düşündürmektedir.

Marka değerine güvenerek tercih ettiğim Vestel’den, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında çamaşır makinemde yaşadığım bu yapısal arıza ile ilgili tarafıma yapılan 6.200 TL’lik masrafın karşılanmasını veya bedel iadesi şeklinde tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.