Kochler Otomatik Kedi Tuvaleti İade Reddi Şikayeti

Kochler’den yaklaşık iki hafta önce kochler.com.tr üzerinden otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ancak kedim ürünü kesinlikle kullanmadığı için, hiçbir şekilde faydalanamadığım bu ürünü iade etmek istedim.

Dün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Bana, ürünün hijyen ürünü olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve talebim doğrudan reddedildi.

Kedimin ürünü kullanmaması sebebiyle amacına uygun şekilde faydalanamadığım bu ürün için, yasal haklarım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.