to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kochler marka pilates ve egzersiz aleti, ilk teslim aldığım andan itibaren açılıp kapanan bölümünde kalkma ve takılma sorunu yaşatıyor. Ürünü kullanamadım ve sorunun geçici olacağını düşündüm ancak problem devam etti.
Hepsiburada’nın kolay iade sürecini kullanarak ürünü iade ettim fakat mağaza iade talebimi hiçbir gerekçe göstermeden reddetti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Sipariş numaram: 4279090762. Ürünü Kırıkkale’de teslim aldım ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünün açıkça arızalı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
8 Eylül 2025 tarihinde Kochler’in kendi web sitesi üzerinden 7990 TL tutarında reformer pilates aleti siparişi verdim. Ancak bulunduğum Hatay/Hassa bölgesine teslimat yapılmadığı için siparişim ertesi gün iptal edildi ve tarafıma para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinde...
Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden katlanabilir dikey tırmanma egzersiz aleti aldım. Ürün 10 Nisan günü elime ulaştı ve kutuyu açar açmaz fark ettim ki kullanılmış ürün sökülüp gönderilmiş. Firmayı belki üst üste birkaç kez aradım fakat muhatap bulamadım. Whatsapp hattından resimleri...
Kochler marka aldığım görseldeki tüm vücut fitness aletinin ikinci kullanımında ara tutucunun kopması ve metalin eğrilmesi sonucu düşerek sakatlandım. Kendilerine sorun yaşadığımı ve tekrar aynı ürünü kullanmak istemediğimi, iade istediğimi ilettim. 14 gün geçtiği için iade edemeyeceklerini ilettile...
Bu firmadan şikayetçiyim. Kochler firmasının internet sitesi üzerinden 3 Mayıs 2025 tarihinde reformer pilates aleti satın aldım. 3 iş günü içerisinde teslimat yapılır yazmasına rağmen 17 Mayıs günü teslim edildi. Bu süre içerisinde defalarca arama ve WP müşteri ilişkilerine yazmama rağmen çok zor d...
23 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kohler marka bir koşu bandı satın aldım. Ürün, bu tarihten itibaren 3 kez servise gitti. Her defasında “arıza giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak ürün aynı arızayı vermeye devam etti. Arıza şu şekilde: Koşu bandı bir anda kıvılcım ve k...
Yorumlar