to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Pilates Aleti İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kochler marka pilates ve egzersiz aleti, ilk teslim aldığım andan itibaren açılıp kapanan bölümünde kalkma ve takılma sorunu yaşatıyor. Ürünü kullanamadım ve sorunun geçici olacağını düşündüm ancak problem devam etti.
Hepsiburada’nın kolay iade sürecini kullanarak ürünü iade ettim fakat mağaza iade talebimi hiçbir gerekçe göstermeden reddetti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Sipariş numaram: 4279090762. Ürünü Kırıkkale’de teslim aldım ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünün açıkça arızalı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Yalnız ürünü eşimin Hepsiburada hesabından aldık fakat ben kullandığım için ben şikayetçi oldum hepsi buradanın yönlendirmesiyle değişim talep ettim fakat geri geldi ürün
Ürün fotoğrafındada gördüğünüz gibi tam oturmuyor yere dengesizlik var plakalarda
