Kocatepe Yeşilova Şubesinde Çalışan Nedeniyle %25 İndirim Çalışmıyor

Kocatepe Yeşilova şubesinde mağazaya ait indirim uygulamasını kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Sabah 08:30 ile 12:00 saatleri arasında, paketli ürünler hariç tüm ürünlerde geçerli olan %25 indirimi, kasada kendi cihazlarından QR okutarak kullanmaya çalıştığımda sistem “kart yenileniyor” uyarısı veriyor ve indirim uygulanmıyor. Aynı çalışan daha önce de aynı gerekçeyle indirimi geçirmemişti. Hatta bugün gittiğimde QR kodunu okutmayı bile denemeden indirimin geçmeyeceğini söyleyerek uygulamayı kullanmama izin vermedi.

Yaklaşık iki hafta önce yine cihaz bozuk denilerek indirim yapılmadı; ancak hemen arkamdan gelen arkadaşım aynı indirimi sorunsuz bir şekilde kullandı. Son yaşadığım olayda da Kocatepe Yeşilova şubesindeki çalışan, Batıkent’teki şubede de indirimin geçmediğini söyledi. Bunun üzerine özellikle Batıkent şubesine gidip aynı indirimi denedim ve sorunsuz şekilde indirim uygulandı, fişim de mevcut. Kocatepe Yeşilova şubesinde ise indirim uygulanmadığı için 170 TL tutarındaki alışverişimi oradan almak istemedim; aynı ürünleri Batıkent şubesinden 127,5 TL’ye indirimli olarak alabildim.

Yaşadığım bu tutarsızlık ve çalışan kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum. Google üzerinden yorum yazarak belirtilen telefon numarasını aradım fakat kimseyle görüşemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. İndirimin neden Kocatepe Yeşilova şubesinde, özellikle aynı çalışan görevdeyken sürekli sorun çıkardığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.