to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yanlış Teslimat
Kocaman Kozmetik adlı firmadan 06.04.2026 tarihinde saat 16.23’te internet üzerinden Taft 4 numara saç köpüğü siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle WhatsApp üzerinden yazışarak istediğim ürünün bu olup olmadığını sordum, bana “evet, o ürün” denildi. Buna güvenerek 200 ml olarak görünen üründen 2 adet sipariş geçtim, ancak Taft ürünlerinin 200 ml olmadığını, sadece 150 ml olduğunu bildiğim için zaten en başta tereddüt etmiştim.
Bugün kargoyu teslim aldığımda, talep ettiğim ürünün gelmediğini, yanlış ve farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Firma hem ürün bilgisinde yanıltıcı davrandı hem de WhatsApp üzerinden açıkça doğru ürün gönderileceğini söyleyerek güvenimi kötüye kullandı. Kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve firmanın yaklaşımını hiç samimi bulmuyorum.
Bu süreçte mağdur edildiğim için, yanlış ve istemediğim ürünün düzeltilmesini, firma tarafından gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram KK7461445483’tür, ödemenin tamamı kredi kartı ile yapılmıştır.
