Yanlış Bilgilendirme İle Taksitli Ödeme Yapılamadı Mağduriyet Yaşadım

24 Haziran’da Esenler İstanbul’daki Koçak Gold mağazasından anneme hediye olarak 70.000 TL değerinde altın kolye ve uçlu bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak ve taksitlendirmek istediğimi belirttim. Mağaza danışmanı, işlemin mağazada tek çekim olarak yapılacağını, ancak bankamı arayarak taksitlendirme yapabileceğimi söyledi. Danışmanın bu bilgisini doğru kabul ederek ürünü satın aldım.

Ancak daha sonra bankamla görüştüğümde, bu işlem için taksitlendirme yapılamayacağını öğrendim. Taksit imkanı olduğuna güvenerek alışveriş yaptım ve şu an ödemeyi tek seferde yapmak zorunda kaldım. Elimde alışverişe dair fiş de mevcut.
Bu ürünü annemle babam beraber aldılar ve anneme hediye olarak alındı haliyle iade yapamıyoruz kır yılın başı hediye almak istedik ama nasıl ödeyeceğiz bilmiyorum. Koçak Gold’dan, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.