Sürekli Taşı Düşen Bilezik İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Koçak Altın Buyaka şubesinden bilezik satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bileziğin taşları sürekli olarak düşüyor. Sorunu defalarca mağazaya ilettim ve toplamda 6 kez tadilata gönderildi. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Her defasında ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen, mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri, ürünün kendilerinden kaynaklı sorununu kabul etmeyip, yalnızca tadilat yaparak süreci geçiştirdiler. Son olarak, süreyi geçtiğim gerekçesiyle değişim talebim yine reddedildi. Oysa bu sorun, ürünün ilk gününden beri devam ediyor ve mağazada da işlem kayıtlarım mevcut. Ayrıca, elimde tadilatlara dair mesajlar bulunmaktadır.

Satın aldığım bileziğin gramajıyla aynı olacak şekilde değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.