Koçak Pırlanta’da Kredi Kartı İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi

Koçak Pırlanta’nın web sitesinden 27 Mart tarihinde 55.000 TL bedelle kredi kartı ile bir kolye satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmeme rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 68459 olmasına rağmen ne e-posta ile ne de WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İade süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.