Koçak Gold Kuyumculuk Yolsuzluğu

Bugün yaşanan korkunç olayı anlatmak istiyorum. 14 Şubat tarihinde Pendik Viaport'taki Koçak mağazasından, eşime 14 Şubat için hediye olarak 14 ayar kelepçe bilezik aldım. Ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, çalışan personel tarafından Pendik merkezde, evime yakın olan mağazaya gidebileceğim söylendi. Mağaza sahiplerinin aynı olduğu tarafıma iletildi. Aldığım hediye eşimin bileğine uymadığı için, 16 Şubat'ta eşim, slip ve faturasıyla birlikte, sahibinin aynı olduğu Pendik Çarşı şubesine giderek değişim yapmak istedi. Ancak eşimin bileğine uygun modelin olmadığı ve üzerine fiyat farkı verilerek farklı bir ürünle değişim yapabilecekleri belirtildi. Bu durumu anlamak adına, bugün itibarıyla mağazayı ziyaret ettik. Ürünün alınmasının üzerinden 48 saat geçmesine rağmen, herhangi bir şekilde aynı ücretle ne değişim ne de ücret iadesi mağaza tarafından kabul edilmedi. Bu durumdan rahatsız olarak, yolsuzluk yapıldığı düşüncesiyle 155'i arayarak durumu ilettim. Polis arkadaşlar mağazaya geldiğinde yetkiliyle görüşmek istediler. Kendini mağaza yetkilisi olarak tanıtan kişi ve yanındakiler tarafından, Türk Polisine saygısızca davranışlarda bulunuldu, bizlere ve polislere üst perden konuşuldu ve müşterisi olduğumuz için bize ve polislere ayıracak vakitlerinin olmadığı ifade edildi. Gözlüklü olduğunu belirten yetkili, personellerinden birini yönlendirerek, polisimize ve bana hukuka aykırı bu satıştan dolayı ücret iadesi yapılmayacağını ve istediğim her yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Polisimiz, bizlere bu durum karşısında asayişlik bir durum olmadığı için Hakem Heyeti'ne ve mahkeme yolunda hakkımızı arayabileceğimizi iletti. Koçak markasına yakışmayan bu davranışları kınıyorum. Türk Polisine yapılan ve tarafımı mağdur eden bu tutumu kabul edilemez buluyorum. Müşterisine bu denli tutarsız, üslupsuz ve kim olduğu belirsiz davranışlarda bulunan kişilerden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Yaşanan bu yolsuzluk nedeniyle güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı iptal ettirdim ve bankaya harcama itirazında bulundum. Yaşanan bu durumu sosyal medyadan da paylaşacağımı belirtmek isterim. Tüketicilere ve Türk Polisine bu tutumlarından ötürü özür dilemeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu kişilerden alışveriş yapılmamasını tavsiye ediyor ve hukuka aykırı davranışta bulunan bu marka ve kişilerle hukuki süreçte görüşeceğimizi bildirmek istiyorum. Saygılarımla.