to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Peynir Ve Kargo Ücreti İadesi Talebim
Koçak Bademci’den Instagram üzerinden mesajla Diyarbakır örgü peyniri siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce verdiğim bu sipariş için toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Gelen peynir son derece kalitesizdi; tadı kötü, yerken yutmakta dahi zorlandığımız, tüketilemeyecek kadar kötü bir ürünle karşılaştık ve ürün hâlâ elimizde duruyor.
Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Ürünün kalitesiz olduğunu, yenmediğini, mağdur olduğumuzu belirterek ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ettim. Ancak firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır sergiledi. Telefonda “Tek müşteri siz değilsiniz, müşterimiz çok” şeklinde ifadeler kullanarak sorunu ciddiye almadıklarını açıkça gösterdiler.
Ürünü geri gönderip değişim ya da iade istediğimde ise geliş–gidiş kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Zaten 2.000 TL ödediğim, kalitesiz ve yenmeyen bir ürün için bir de ciddi tutarlara varabilecek kargo ücretini benim karşılamam isteniyor. Bu durumda mağduriyetim daha da artıyor ve yapılan ticareti kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, gönderilen kalitesiz peynirin hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden geri alınmasını ve ödediğim 2.000 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar öncelikle verdiğiniz siparişin tamamını beğendiğinizi beyan Edip bize teşekkür ettiğiniz kargonun üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen eşinizle kafa kafaya verip kendinizi haklı göstermeniz çok saçma buluyorum sizin iade talebinizi kesinlikle gerçekleştirmeyeceğiz bizim ürünlerimizi kullandınız öncelikle beğendiğinizi beyan Edip sonrasında eşinize muhtemelen beğendiremediğiniz ürünümüzü iade etmeye Çalışmaz çok etik değil size yardımcı olamayacağız
