to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
09.01.2026 tarihinde Koç Ailem üzerinden çamaşır deterjanı ve duş jeli siparişi verdik. Sipariş numaramız 2601091166400377 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca Koç Ailem müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde de iptal talebimiz kabul edilmedi ve ortada ne teslimat var ne de çözüm sunuluyor.
Artık iki aydır beklemekten yorulduk. Ürünlerimizin derhal kargoya verilip en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyoruz.
