Umuttepe Hastanesinde Ameliyat Tarihi Bildirimi İçin İletişim Sorunu

Kocaeli Umuttepe Hastanesi’nde pankreasta bulunan kitle nedeniyle 13.04.2026 tarihinde E*** Ş**** hocaya muayene olduk. Bize ameliyat olmamız gerektiği, bunun riskli bir ameliyat olduğu ve ilettiğimiz bazı belgelerle dosyanın heyete gireceği bilgisi verildi. Aynı zamanda ameliyat öncesi anestezi bölümü için gerekli testlerin yaptırılması gerektiği söylendi.

İstenen testler ve tüm belgeler 15 Nisan günü hastaneye teslim edildi. Teslim sırasında ameliyat günüyle ilgili olarak telefonla aranacağımız özellikle söylendi. Ancak bu hastalık çok sık rastlanan bir durum olmadığı ve her geçen gün hastanın ve yakınlarının yaşam konforunu ciddi şekilde etkileyen bir stres oluşturduğu için, ameliyat tarihi hakkında bilgi almak amacıyla hastaneyi defalarca aramak zorunda kaldık.

Hastanenin farklı numaralarından sekreterliğe ulaştık, her seferinde “bağlıyoruz” denilerek hat farklı bir yere aktarıldı fakat aktarıldığımız yerlerde telefonu açan olmadı. Son yaptığım görüşmede ise bu süreçlerin telefonla halledilemeyeceği, mutlaka hastaneye gelip sormamız gerektiği söylendi. Hem böyle ciddi bir hastalık sürecinde, hem de hasta ve yakınlarının içinde bulunduğu duygusal ve fiziksel şartlar düşünülmeden bu şekilde yönlendirilmemiz bizi fazlasıyla mağdur etmiştir.

Tarafımıza ameliyat tarihimizin ivedilikle bildirilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığımız iletişim sorunlarının dikkate alınarak hastane, hasta bilgilendirilmesinin iyileştirilmesini tavsiye ederim.