Kocaeli Üniversite Hastanesi ENT Randevu Sisteminde Erişilemezlik

Yaklaşık 1 aydır Kocaeli Üniversite Hastanesi kulak burun boğaz bölümünde Fatih Bey’e babam için randevu almaya çalışıyorum, ancak bir türlü randevu alamıyorum. Babam 63 yaşında ve kulak duyma problemi var, il dışında yaşıyorum ve kendim götürmek istiyorum ama sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor.

Hastanenin kendi çağrı merkezini aramam gerektiği söyleniyor ve özellikle saat 08.15’te aramamız gerektiği belirtiliyor. Ben de 08.13’ten itibaren aramaya başlıyorum, hatta bağlandığımda ise randevuların dolduğu ifade ediliyor. Haftanın belirli günü açılan bu randevulardan bir kez bile yararlanamadım. Hasta haklarını ya da ilgili birimleri aradığımda ise çoğu zaman telefonlar açılmıyor.

Babamın yaşını ve duyma problemi olduğunu, il dışından gelmek zorunda olduğumu da düşünerek, en kısa sürede Fatih Bey’e randevu oluşturulmasını ve çağrı merkezi/randevu sisteminin bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.